Dưới đây là 10 lý do lý do phổ biến khiến bạn có các chiến dịch Quảng cáo Google không ra đơn, không có chuyển đổi.

Các lý do có thể bao gồm lỗi kỹ thuật đến lỗi chiến lược và các yếu tố khác trong quá trình triển khai.

Các chiến dịch mới bắt đầu

Nếu bạn mới bắt đầu quảng cáo online, thì điều quan trọng là phải đảm bảo rằng bạn hiểu cách thức hoạt động của cơ chế tự động machine leaning của các nền tảng quảng cáo.

Các nền tảng quảng cáo được lập trình để phân phối quảng cáo của bạn dựa trên các điều kiện bạn chọn, và sau một thời gian, khi người dùng tương tác với các quảng cáo khi triển khai thực tế, các hệ thống machine learning sẽ sử dụng dữ liệu hành vi người dùng để phát hiện và tối ưu cũng như ưu tiên các mẫu quảng cáo có kết quả tốt hơn.

Nói cách khác, nó cần một lượng dữ liệu nhất định đủ để có thể hiểu phản ứng và hành vi người xem quảng cáo để từ đó đưa ra cách phân phát quảng cáo tốt nhất cho các chiến dịch của bạn.

Thời gian cần thiết để đáp ứng ngưỡng này được gọi là giai đoạn tìm hiểu thuật toán (leaning), thường sẽ mất ít nhất 5 ngày kể từ lần điều chỉnh quan trọng gần nhất.

Quảng cáo của bạn có thể không chuyển đổi ngay lập tức vì Google có thể vẫn đang trong giai đoạn tìm hiểu đó.

Do đó, bạn có thể cần thêm thời gian, tăng ngân sách, hoặc mở rộng cài đặt nhắm mục tiêu của mình để các chiến dịch sớm có đủ dữ liệu và có thể đạt đến ngưỡng đó nhanh hơn.

Kỳ vọng của bạn quá cao

Các chiến dịch quảng cáo Google của bạn có thể hoàn toàn không có chuyển đổi hoặc là tỉ lệ chuyển đổi thấp.

Nếu bạn không nhận được chuyển đổi nào, có thể do bạn chưa thiết lập conversion tracking (thu thập dữ liệu chuyển đổi trong quảng cáo).

Nếu bạn thấy tỉ lệ chuyển đổi quá thấp so với dự kiến, thì có thể bạn cần cân nhắc lại các mục tiêu của mình.

Trong dữ liệu phân tích kết quả quảng cáo online mới nhất, thì tỉ lệ chuyển đổi trung bình của 23 ngành cơ bản là 7.26%.

Và tỉ lệ chuyển đổi trung bình sẽ khác nhau giữa các lĩnh vực.

Ví dụ ngành nội thất có tỉ lệ chuyển đổi trung bình là 2.21%, trong khi lĩnh vực về sức khỏe và y tế có tỉ lệ khoảng 13.94%.

Ngoài ra, tùy vào mục tiêu quảng cáo, một số hành động chuyển đổi dễ được thực hiện hơn một số chuyển đổi khác, ví dụ chuyển đổi là hành động gọi điện hoặc để lại số điện thoại để được tư vấn sẽ dễ hơn là đặt mua hàng hoặc điền thông tin thanh toán.

Mã theo dõi chuyển đổi không hoạt động

Nếu bạn không thấy lượt chuyển đổi nào cho các chiến dịch quảng cáo Google không ra đơn của mình, thì có khả năng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi không hoạt động hoặc được cài đặt chưa chính xác.

Nếu trước đây đã có chuyển đổi nhưng sau đó không thấy nữa, hãy kiểm tra lịch sử thay đổi trong các chiến dịch để xem liệu bạn có vô tình thay đổi làm ảnh hưởng tới theo dõi chuyển đổi không.

Nếu bạn chưa biết cách thiết lập theo dõi chuyển đổi cho các chiến dịch của mình, hãy tham khảo tại đây.

Nhắm mục tiêu theo vị trí không đúng

Khi bạn thiết lập chiến dịch quảng cáo Google Ads, bạn sẽ được yêu cầu chọn nhắm mục tiêu theo vị trí của mình.

Các doanh nghiệp dịch vụ tại địa phương chỉ nên nhắm mục tiêu vào khu vực địa phương của mình, và nếu bạn nhắm mục tiêu toàn quốc, có thể bạn nên nhắm mục tiêu tới các thành phố lớn.

Có một điểm có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi của bạn là cài đặt theo sự hiện diện hay theo sở thích đổi với một địa phương nào đó.

Bạn có ba lựa chọn:

• Hiện diện hoặc quan tâm: Những người ở, thường xuyên đến, HOẶC thể hiện sự quan tâm đến địa điểm đó.
• Hiện diện: Những người ở hoặc thường xuyên ở địa điểm đó.
• Sở thích: Những người đang tìm kiếm vị trí đó.

nhắm mục tiêu theo vị trí quảng cáo google – tùy chọn vị trí

Một người yêu thích hoặc ghé thăm một địa phương nào đó thường có xu hướng không sử dụng một số dịch vụ cơ bản tại địa phương đó, ví dụ như dịch vụ điện nước, bếp gas, dịch vụ truyển hình hay internet…

Sản phẩm dịch vụ theo mùa

Đối với các sản phẩm và dịch vụ theo mùa hoặc theo thời điểm, bạn có thể sẽ nhận thấy tỉ lệ chuyển đổi sẽ tăng vọt vào một khung giờ, ngày, tháng, hoặc mùa nào đó, sau đó sẽ giảm hoặc thậm chí không có chuyển đổi nữa.

Nếu sản phẩm dịch vụ của bạn có trend theo mùa hoặc theo thời điểm, bạn cần chú ý điểm này để điều chỉnh thời gian và phân bổ ngân sách vào thời điểm phù hợp để đạt hiệu quả quảng cáo cao hơn.

Thêm một lưu ý, ví dụ trong thời gian dịch bệnh mọi ngươi phải cách ly hoặc giãn các xã hội, một số ngành nghề sẽ không thể có chuyển đổi như bình thường trong khi đó một số ngành sẽ tăng vọt, và sau khi hết thời gian giãn cách xã hội, cuộc sống trở lại bình thường, các tỉ lệ chuyển đổi cũng sẽ thay đổi theo.

Tình hình kinh tết cũng có thể ảnh hưởng tới tỉ lệ chuyển đổi của một số ngành nghề.

Ngân sách của bạn quá thấp

Trong quảng cáo Google Ads, hệ thống machine leaning luôn tối ưu để quảng cáo của bạn đạt nhiều kết quả với chi phí thấp nhất.

Nhưng thực sự mà nói thì quảng cáo Google không hề rẻ, và là một kênh có tính cạnh tranh cao.

Nếu bạn đặt giá thầu cho các chiến dịch quá thấp, Google có thể gặp khó khăn trong việc tìm phiên đấu giá để quảng cáo của bạn thu được kết quả tốt.

Nếu giá thầu của bạn đủ cao nhưng ngân sách của bạn quá thấp, Google sẽ ngừng hiển thị quảng cáo của bạn khi hết ngân sách hoặc sẽ giảm giá thầu của bạn để ngân sách của bạn có thể kéo dài lâu hơn.

Các chiến dịch ở trạng thái “bị giới hạn bởi ngân sách”.

Bạn cần đặt mức giá thầu và ngân sách phù hợp để không ảnh hưởng tới kết quả của các chiến dịch và tỉ lệ chuyển đổi.

Trang đích không được tối ưu

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi phải thực hiện ở tất cả các khâu, bao gồm cà chiến lược quảng cáo, nhưng đích đến từ quảng cáo phải là một trang đích (landing page), và nó cần được tối thật tốt mới đảm bảo có tỉ lệ chuyển đổi cao.

Một trang đích cần phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đáp ứng và tải nhanh
• Được thiết kế với thông tin chỉ dành cho đối tượng mục tiêu
• Có nội dung liên quan và đúng với nội dung quảng cáo

Một trang đích được tối ưu tốt sẽ đạt các tiêu chí sau:

• Tiêu đề phải đủ mạnh, đủ sức hút
• Các nút bấm và liên kết phải nổi bật thu hút người xem thực hiện hành động
• Nội dung ngắn gọn, súc tích, có ích cho người xem
• Thiết ké đẹp, dễ sử dụng
• Tốc độ tải nhanh,
• Và có các thông tin làm tăng độ tin cậy như các chứng chỉ, bằng cấp…

Bạn phải có một landing page được tối ưu tốt thì các kết quả click từ quảng cáo mới có thể tạo ra tỉ lệ chuyển đổi cao.

Nếu người dùng click vào quảng cáo rồi vào landing page, mà họ không biết phải làm gì tiếp theo, khả năng cao là bạn sẽ không có được chuyển đổi nào mặc dù đã tốn tiền cho quảng cáo.

Trang chủ của digiig.com của chúng tôi là một ví dụ cho một landing page được tối ưu tốt.

Bạn được sẽ được nhận một bản ads audit miễn phí có thể giúp giảm thiểu lãng phí trong quảng cáo online bằng cách để lại thông tin liên hệ của mình.

Thống điệp rất ngắn gọn, nội dung dễ hiểu, dễ thực hiện các hành động chỉ với 1 click chuột vào nút bấm được thiết kế nổi bật.

Nội dung quảng cáo chưa tối ưu

Có nhiều yếu tố để bạn có thể tối ưu nội dung quảng cáo của mình.

Có thể tỉ lệ nhấp chuột của bạn cao, nhưng các click lại có được từ các đối tượng không phải là khách hàng mục tiêu dẫn đến tỉ lệ chuyển đổi thấp.

Nếu bạn gặp tình huống này, hãy thử điều chỉnh nội dung quảng cáo để cung cấp thông tin rõ ràng hơn, ví dụ cung cấp thêm thông tin về giá cả, khu vực bạn kinh doanh, mô tả rõ hơn về sản phẩm dịch vụ.

Nếu nội dung mô tả đúng thứ khách hàng cần, họ sẽ click vào quảng cáo và khả năng cao sẽ có chuyển đổi, nếu họ thấy không đúng thứ họ cần, họ sẽ không click vào, và bạn không phải tốn tiền vô ích.

Nếu thông tin mập mờ, không rõ ràng, họ có thể click vào để xem nó có phải là thứ họ cần không, nếu không phải họ sẽ thoát ra, và bạn lãng phí 1 click.

Bạn cũng cần chú ý tới việc đưa từ khóa mục tiêu vào nội dung quảng cáo để tăng mức độ liên quan giúp quảng cáo của bạn xuất hiện tới đúng đối tượng mục tiêu.

Và nội dung cũng cần có sức hút để người đọc chú ý hoặc có ấn tượng và đưa ra hành động click chuột cũng như thực hiện các thao tác khác trên landing page.

Xác định sai mục đích tìm kiếm của đối tượng mục tiêu

Ngay cả khi quảng cáo và trang đích của bạn có liên quan đến từ khóa mà bạn đang nhắm mục tiêu, bạn vẫn có thể đang chọn sai từ khóa cho các chiến dịch quảng cáo của mình.

Dưới đây mục đích tìm kiếm (search intent) bạn cần xác định được khi lựa chọn từ khóa mục tiêu.

• Từ khóa có thể dẫn tới mua hàng (Buying keyword): Bạn cần lựa chọn đúng các từ khóa có mục đích tìm kiếm để mua hàng. Ví dụ, những từ khóa này sẽ bao gồm các từ như “mua”, “giá”, “rẻ”, “so sánh”, “tốt”, “nhất”, “gần đây”…
• Từ khóa thể hiện nhu cầu cụ thể: Từ khóa đuôi dài thường cụ thể hơn và có giá click rẻ hơn trong khi thể hiện đúng hơn nhu cầu tìm kiếm của người dùng.
• Lựa chọn đúng kiểu nhắm mục tiêu (Keyword matching): Ví dụ chọn hiển thị quảng cáo tới những người tìm kiếm các cụm từ liên quan tới từ khóa (Broad match, có chứa từ khóa (Phrase match), hoặc đúng với từ khóa (Exact match).
• Thêm từ khóa phủ định: Theo dõi báo cáo cụm từ tìm kiếm thực tế mà quảng cáo của bạn được hiển thị hay click để loại trừ các cụm từ không liên quan hoặc không đúng mục tiêu của bạn.
  bốn loại ý định từ khóa

Dưới đây là bốn nhóm mục đích tìm kiếm thể hiện qua các từ xuất hiện trong cụm từ hay từ khóa được tìm kiếm của người dùng.

Thương hiệu của bạn chưa đủ lớn

Một yếu tố quang trọng có thể quyết định tỉ lệ chuyển đổi và khiến bạn có các chiến dịch quảng cáo Google không ra đơn đó là thương hiệu của bạn.

Một thương hiệu được biết đến rộng rãi thì các chiến dịch quảng cáo thương sẽ có tỉ lệ chuyển đổi cao hơn một thương hiệu ít được biết đến.

Đây là lý do tại sao bạn cần phải có một chiến lược tiếp thị đa kênh để không chỉ giới thiệu về sản phẩm dịch vụ của mình mà còn để thương hiệu của bạn được biết đến rộng rãi.

Điều này có nghĩa là ngoài các công cụ tìm kiếm, bạn cũng nên chạy quảng cáo trên phương tiện truyền thông, trang mạng xã hội, và cả trên Mạng hiển thị của Google.

Ngoài bạn có thể cân nhắc các chiến lược tiếp thị khác như email và SEO website.

Các dữ liệu nghiên cứu cho thấy quảng cáo hiển thị gián tiếp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của quảng cáo tìm kiếm, vì vậy hãy bắt đầu chiến dịch quảng cáo hiển thị nếu bạn chưa có.